服务业CRM（关于服务业CRM介绍）
2023-06-11 22:00:12来源：
【资料图】
1、 CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。
2、CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。
3、20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。
4、不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
关键词：
综合
便民
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